ניהול תזכורות והתראות: SMS, אימייל ו-WhatsApp

סקירה כללית

tipulim.app שולחת התראות אוטומטיות למטופלים בנקודות מפתח: אישור תור, תזכורת, לינק תשלום, וטפסים דיגיטליים. נתמכים שלושה ערוצים: SMS, אימייל ו-WhatsApp.

סוגי ההתראות

אישור קביעת תור — נשלח מיד
תזכורת לתור — 24 שעות לפני
תור ממתין לאישור — כשדורש אישור ידני
לינק תשלום — קישור לתשלום
טופס קבלה — טופס דיגיטלי למילוי

הגדרת ערוצים

היכנסו להגדרות → התראות
לכל סוג התראה, סמנו ערוצים (SMS / אימייל / WhatsApp)
שמרו

העדפות מטופלים

כל מטופל יכול לבחור באילו ערוצים הוא רוצה לקבל. העדפתו גוברת על ברירת המחדל.

עריכת תבניות

כל הודעה מבוססת על תבנית הניתנת לעריכה בניהול → תבניות. משתנים זמינים:

{patientName} — שם המטופל
{date} — תאריך
{time} — שעה
{practitionerName} — שם המטפל
{amount} — סכום
{link} — קישור

שם השולח ב-SMS

הודעות SMS נשלחות עם שם המטפל כשולח. המטופל מזהה מיד מאיפה ההודעה.

הודעות WhatsApp נשלחות מטמפלטים מאושרים. ההגדרה ברמת הפלטפורמה ולא דורשת פעולה מצד המטפל.

טיפים

עדיף ערוץ אחד טוב משלושה
תבניות קצרות ולעניין
בדקו את עצמכם — קבעו תור ניסיון

פתרון בעיות

SMS לא מגיע? ודאו מספר תקין (10 ספרות, 05). אימייל בספאם? בקשו מהמטופל להוסיף לאנשי קשר.