מחיקת החשבון והנתונים שלך

מטפלים — אפליקציית טיפולים

1. פתחו את האפליקציה והתחברו, או היכנסו לאזור הניהול באתר.
2. עברו להגדרות.
3. בחרו "מחיקת חשבון" ואשרו.

האישור משבית מיד את הקליניקה — דף ההזמנות הציבורי נסגר, לא נוצרים תורים או חיובים נוספים — ומנטרל את ההתחברות, כך שלא ניתן להיכנס שוב. הרשומות נשמרות לתקופת השמירה המתוארת למטה, מפני שאתם, כקליניקה, האחראים עליהן. בתום התקופה הצוות שלנו משלים את המחיקה ויוצר איתכם קשר. לא ניתן לבטל את הפעולה מתוך האפליקציה.

מטופלים — האזור האישי

1. היכנסו לאזור האישי בכתובת הקליניקה שלכם.
2. פתחו הגדרות.
3. בחרו "מחיקת חשבון" ואשרו.

האישור מחליף מיד את הפרטים המזהים בפרופיל — שם, דוא"ל וטלפון — בערכים אנונימיים, מסמן את החשבון כסגור ומנטרל את ההתחברות. באותו מסך יש גם "ייצוא הנתונים שלי", שמוריד עותק של כל מה שמוחזק עליכם. כדאי להוריד לפני המחיקה אם תרצו לשמור עותק.

מה מוסר מיד

• היכולת להתחבר — ההתחברות מנוטרלת מיד, בשני המסלולים.
• אצל מטופל: הפרטים המזהים בפרופיל, שמוחלפים בערכים אנונימיים.
• אצל מטפל: הקליניקה מפסיקה להציג דף הזמנות ציבורי, ולא נוצרים תורים, התראות או חיובים נוספים.
• הקלטת סשן שנועדה לתמלול היא זמנית ואינה נשמרת אצלנו כלל — היא נשלחת לתמלול וחולפת, בין אם סגרתם חשבון ובין אם לא.

מה נשמר, ולכמה זמן

חלק מהרשומות אינן ניתנות למחיקה לפי בקשה, מפני שהחוק מחייב מטפל לשמור אותן. הן נשמרות רק לתקופה הנדרשת ואז נמחקות.

אם אינכם מצליחים להתחבר

כתבו לנו מהכתובת הרשומה בחשבון ונוודא את זהותכם ונבצע את אותם השלבים. אם אין לכם עוד גישה לכתובת, ציינו זאת ונאמר לכם מה עוד נוכל לקבל כהוכחה: privacy@tipulim.app